Melhoria Contínua
Garanta que todas as falhas são detetadas, tratadas e transformadas em oportunidades de melhoria contínua dos seus processos e produtos/serviços
Necessidades
- Conhece todas as falhas que ocorrem nos seus processos de trabalho e nos seus serviços/produtos?
- Audita regularmente os seus processos e produtos/serviços para detetar não conformidades com os requisitos internos e externos (legislação, normas e imposições do mercado)?
- Todas as falhas detetadas são devidamente tratadas de modo a serem imediatamente corrigidas?
- Sabe quais as causas dessas falhas, de modo a poder eliminá-las e evitar a sua repetição?
- Está a aproveitar todas as sugestões dos seus colaboradores?
- Está a analisar cada sugestão de modo a determinar a sua mais-valia para a organização?
- Quanto dinheiro está a desperdiçar?
Solução
Digitalize os processos de tratamento de falhas e sugestões com a Plataforma BCS
- Recolha e registo de sugestões dos seus colaboradores
- Tratamento individual de cada sugestão para validação e implementação de planos de ações
- Qualificação de Auditores internos
- Planeamento e execução de Auditorias Internas
- Tratamento de ocorrências (não conformidades de processos e produtos/serviços)
- Definição, implementação e verificação de Ações imediatas de correção das falhas
- Análise de causas
- Planos de Ações Corretivas e Preventivas
- Projetos de melhoria
Monitorização e Controlo
Ganhe capacidade de monitorização e controlo de falhas e sugestões usando a Plataforma BCS
- Alertas para a execução de tarefas dos processos bem como de prazos ultrapassados
- Monitores de conformidade de cada processo com as metas para eles estabelecidas
- Possibilidade de criação de notificações e de relatórios de análise diversos
